Ploomサポート

3製品の違いはこちらからご確認を頂けます。

プルーム・テックの廃棄方法はこちらからご確認を頂けます。
プルーム・テック・プラスの廃棄方法はこちらからご確認を頂けます。
プルーム・エスの廃棄方法はこちらからご確認を頂けます。

JTは、一般社団法人日本たばこ協会の使用済み加熱式たばこ機器等のリサイクル事業に参画し、上記製品の使用済み本体（バッテリー）、カプセル、カートリッジを一部販売店等にて回収しております。
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Ploom専用カスタマーサービスまでご連絡ください。保証期間はお買い上げ日よりプルーム・テック、プルーム・テック・プラスは12か月（1年間）、プルーム・エスは18か月（1年半）です。
保証期間中の無償交換には購入を証明するもの（販売店名、商品名、購入日）が必要です。通常の使用の範囲内での故障であることが確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応をいたします。送付キットをお送りいたしますので、着払いにて指定の宛先までお送りください。
また、保証期間外のお申し出については、対応いたしかねますのでご了承ください。
※お使いになっていた製品が限定デザインなどの場合、同じデザインの製品と交換できない場合があります。

Ploom専用カスタマーサービス
TEL:0120-108-513
（受付時間：10：00～21：00　休業日：12月30日～1月4日）
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